Retour

Lors de l'achat de produits, les consommateurs ont la possibilité de résilier le contrat sans donner de raisons pendant une période de quatorze jours ouvrables. Ce délai commence à courir le jour suivant la réception du produit par le consommateur ou en son nom. Il n'est pas possible d'échanger les produits.

Pendant cette période, le consommateur manipulera le produit et l'emballage avec soin. Veuillez noter que les produits cosmétiques ne doivent pas avoir été utilisés ou ouverts pour être remboursés intégralement. Pour des raisons d'hygiène, les produits cosmétiques ne peuvent pas être retournés si le sceau a été brisé après la livraison.

Si une réaction allergique se produit pendant la période de retour, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse info@drhauschka.nl.

Procédure de retour

1. Informez-nous de votre intention de renvoyer le colis. Nous saurons ainsi qu'il est en route. Vous pouvez le faire en envoyant un e-mail à info@drhauschka.be.

2. Placez les produits dans la boîte d'origine dans laquelle vous les avez reçus, ou utilisez une autre boîte solide.

3. Ensuite, adressez-vous au service de messagerie de votre choix et renvoyez le colis à l'adresse ci-dessous. ATTENTION : les frais de retour sont à votre charge.

Dr. Hauschka Benelux
A l'attention du service des retours

Siriusdreef 2
2132 WT Hoofddorp
Pays-Bas

4. Dès que nous aurons reçu votre retour, nous vous enverrons une notification.
5. La procédure de remboursement commence et le montant sera remboursé dans les 30 jours en utilisant la méthode de paiement que vous avez utilisée pour passer votre commande.